গোপনীয়তা নীতি

‘বিসিক অনলাইন মার্কেট’-এর গোপনীয়তা পদ্ধতি

‘বিসিক অনলাইন মার্কেট’ সকলের গোপনীয়তাকে শ্রদ্ধা করে। ‘বিসিক অনলাইন মার্কেট’ কিভাবে সকলের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং শর্তসাপেক্ষে তা প্রকাশ করে তা এই গোপনীয়তার পদ্ধতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। এছাড়া সকলের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত করার জন্য ‘বিসিক অনলাইন মার্কেট’ যে পদক্ষেপসমূহ নিয়েছে তাও এই গোপনীয়তার পদ্ধতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। ‘বিসিক অনলাইন মার্কেট’ এর গোপনীয়তার পদ্ধতি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে সতর্কতার সাথে পড়ার জন্য অনুরোধ করা হলো।

‘বিসিক অনলাইন মার্কেট’ প্লাটফর্ম আশা করে

• এই ওয়েবসাইটটি সকলের কাছে বিশ্বাসযোগ্য হোক;

• এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করে সকলে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করুক;

• সকল ব্যবহারকারী তথ্য দিতে নিরাপদ বোধ করুক;

• গোপনীয়তা সম্পর্কে কারও কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ জানাতে সক্ষম হোক এবং

• জেনে রাখুন যে সাইটটি ব্যবহার করে ব্যবহারকারী নির্দিষ্ট ডেটা সংগ্রহে সম্মতি দিচ্ছেন।

ব্যবহারকারীর কাছ থেকে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে বা হতে পারে?

‘বিসিক অনলাইন মার্কেট’ নিজস্ব ওয়েব সার্ভারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু বেনামী তথ্য (যেমন: "কুকি" থেকে প্রাপ্ত কম্পিউটার-সনাক্তকরণ তথ্য, আইপি ঠিকানা, ডোমেইন সার্ভার, ওয়েব ব্রাউজারের ধরণ ইত্যাদি) গ্রহণ ও সংগ্রহ করতে পারে।

'বিসিক অনলাইন মার্কেট' নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে -

• প্রথম এবং শেষ নাম সহ ব্যবহারকারীর নাম;

• বিকল্প ইমেল এড্রেস;

• মোবাইল ফোন নম্বর এবং যোগাযোগের ঠিকানা;

• অ্যাকাউন্ট বা ক্রেডিট কার্ড নম্বর

• ওয়েবসাইটের ফিচারসমূহ সম্পর্কে ব্যবহারকারীর মতামত এবং

• নিবন্ধন প্রক্রিয়া অনুযায়ী অন্যান্য তথ্য।

এছাড়াও 'বিসিক অনলাইন মার্কেট'নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারে -

• ব্যবহারকারী যে পেজসমূহ ভিজিট বা অ্যাক্সেস করে সে সম্পর্কে;

• সাইটের যে লিংকগুলো ব্যবহারকারী ক্লিক করে;

• ব্যবহারকারী কতবার একটি পেইজ অ্যাক্সেস করে তার সংখ্যা;

• ব্যবহারকারী এই সাইট থেকে কতবার কেনাকাটা করে তার সংখ্যা এবং

• যে পণ্যগুলো ক্রেতা ক্রয় করে বা ক্রয় করতে ইচ্ছা পোষণ করে।

ব্যবহারকারী যে কোন সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে। ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা মুছে ফেলার পরেও তার তথ্য সার্ভারের আর্কাইভে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

কে তথ্যগুলি সংগ্রহ করবে?

ব্যবহারকারী যখন এই সাইটে প্রবেশ করবে তখন ‘বিসিক অনলাইন মার্কেট’ ব্যবহারকারীর কাছ থেকে বেনামী ট্রাফিক তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। কোন নিবন্ধন প্রক্রিয়ার অংশ হিসাবে, অনলাইন জরিপ, অথবা প্রতিযোগিতা বা এর কোন অংশ সমন্বয় করার জন্য ‘বিসিক অনলাইন মার্কেট’ ব্যবহারকারী সম্পর্কে ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। ‘বিসিক অনলাইন মার্কেট’ এর বিজ্ঞাপনদাতারা তাদের নিজস্ব নির্ধারিত কুকি থেকে ব্যবহারকারীর ব্রাউজারের বেনামী ট্রাফিক তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। সাইটটিতে অন্যান্য ওয়েব সাইটের লিঙ্ক রয়েছে, যে সকল ওয়েব সাইটের মালিকানা, পরিচালনা বা নিয়ন্ত্রণ ‘বিসিক অনলাইন মার্কেট’ এর আওতায় নয় সে সকল ওয়েব সাইটের গোপনীয়তা পদ্ধতি সম্পর্কে ‘বিসিক অনলাইন মার্কেট’ দায়ী থাকবে না।

‘বিসিক অনলাইন মার্কেট’ কিভাবে ব্যবহারকারীর তথ্য ব্যবহার করবে:

'বিসিক অনলাইন মার্কেট' ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত কারণে ব্যবহার করতে পারে:

• প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর সাথে যোগাযোগ করতে;

• ব্যবহারকারীর অনুরোধ করা পরিষেবাগুলি প্রদান করতে;

• পণ্যের উন্নতির লক্ষ্যে 'বিসিক অনলাইন মার্কেট' এর প্রচেষ্টাকে এগিয়ে নিতে দিকনির্দেশনা প্রদানের জন্য;

• জরিপে উত্তরদাতা হিসাবে ব্যবহারকারীর সাথে যোগাযোগ করার জন্য;

• কোন নোটিশের বিষয়ে ব্যবহারকারীকে অবহিত করার জন্য; এবং

• 'বিসিক অনলাইন মার্কেট' এর স্পন্সর বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছ থেকে প্রচারণামূলক সামগ্রী/ অফার পাঠানোর জন্য;

সাধারণত 'বিসিক অনলাইন মার্কেট' বেনামী ট্রাফিক তথ্য ব্যবহার করতে পারে:

• ব্যবহারকারীকে আরও ভাল এবং আরও ব্যক্তিগত সেবা প্রদানের লক্ষ্যে ব্যবহারকারীর পরিচয় 'বিসিক অনলাইন মার্কেট' কে মনে করিয়ে দেওয়ার জন্য;

• ওয়েবসাইটে ব্যবহারকারীর প্রবেশাধিকারের স্বীকৃতির জন্য;

• 'বিসিক অনলাইন মার্কেট' এর কিছু প্রচার, সুইপস্টেক এবং প্রতিযোগিতায় ব্যবহারকারীর এন্ট্রিগুলি ট্র্যাক করার জন্য;

• সার্ভারের সমস্যা নির্ণয় করতে সাহায্য করার জন্য;

• ওয়েবসাইট পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীর সেশন ট্র্যাক করার লক্ষ্যে 'বিসিক অনলাইন মার্কেট' যাতে আরও ভালভাবে বুঝতে পারে যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের সাইটগুলি ব্যবহার করে;

কার সাথে ব্যবহারকারীর তথ্য শেয়ার করা হবে?

‘বিসিক অনলাইন মার্কেট’ ব্যবহারকারীর আর্থিক তথ্য লেনদেন সম্পন্ন করা ছাড়া অন্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবে না। ‘বিসিক অনলাইন মার্কেট’ ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য ভাড়া, বিক্রি বা শেয়ার করবে না এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীকে সনাক্তযোগ্য কোনো তথ্য প্রকাশ করবে না যদি না:

• ব্যবহারকারীর অনুমতি থাকে;

• ব্যবহারকারীর অনুরোধ করা পণ্য বা সেবা প্রদান করতে;

• বেআইনি এবং অবৈধ কার্যকলাপ, সন্দেহভাজন জালিয়াতি, যে কোন ব্যক্তির নিরাপত্তা বা নিরাপত্তার জন্য সম্ভাব্য হুমকি, ‘বিসিক অনলাইন মার্কেট’ ব্যবহারের শর্তাবলী লঙ্ঘন বা আইনি জটিলতার তদন্ত, প্রতিরোধ বা ব্যবস্থা নিতে সহায়তা করতে হয় এবং

• বিশেষ পরিস্থিতি যেমন আদালতের সাথে সম্মতি, আদালতের আদেশ, অনুরোধ/ আদেশ, আইনি কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নোটিশ প্রকাশের জন্য প্রয়োজন হয়।

এছাড়া ‘বিসিক অনলাইন মার্কেট’ ব্যবহারকারীর তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শুধুমাত্র চুক্তির ভিত্তিতে শেয়ার করতে পারে।

ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট/ প্রোফাইল সেটিংস আপডেট, পরিবর্তন, মুছে ফেলা ইত্যাদি

•  ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার আগ্রহ পরিবর্তন করতে পারেন এবং কোন বিপণন/ প্রচারমূলক/ নিউজলেটার মেইলিং-এর অপ্ট-ইন বা অপ্ট-আউট করতে পারেন। ‘বিসিক অনলাইন মার্কেট’ ব্যবহারকারীকে নির্দিষ্ট সেবা সম্পর্কিত মেসেজ পাঠানোর অধিকার সংরক্ষণ করে। ব্যবহারকারী যেকোন সময় তার তথ্য আপডেট করতে এবং তার অ্যাকাউন্ট/ প্রোফাইল সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন।
•  অনুরোধের ভিত্তিতে, ডাটাবেস থেকে আপনার ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য মুছা/ ব্লক করা হতে পারে, যার ফলে ব্যবহারকারীর নিবন্ধন বাতিল হবে। মুছে ফেলা বা ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও সার্ভারের আর্কাইভে ব্যবহারকারীর তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
•  যদি ‘বিসিক অনলাইন মার্কেট’ ব্যবহারকারীকে শনাক্তযোগ্য তথ্য কোন বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার পরিকল্পনা করে, সেই তথ্য সংগ্রহ করার সময় ব্যবহারকারীকে অবহিত করা হবে এবং সেই উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর তথ্য ব্যবহার করা থেকে অপ্ট-আউট করার অনুমতি দেওয়া হবে।

তথ্য ক্ষতি, অপব্যবহার বা পরিবর্তন থেকে রক্ষা করার জন্য কি ধরনের নিরাপত্তা পদ্ধতি রয়েছে?

‘বিসিক অনলাইন মার্কেট’ এর নিয়ন্ত্রণে থাকা তথ্যের ক্ষতি, অপব্যবহার এবং পরিবর্তন থেকে রক্ষা করার জন্য ‘বিসিক অনলাইন মার্কেট’ এর যথাযথ ইলেকট্রনিক এবং ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি রয়েছে। যদিও ‘বিসিক অনলাইন মার্কেট’ ব্যবহারকারীর তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষার চেষ্টা করবে, কিন্তু ইন্টারনেটের মাধ্যমে যে ট্রান্সমিশন করা হয় তা পুরোপুরি নিরাপদ করা যায় না। ট্রান্সমিশনে ত্রুটি বা তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত কাজের কারণে ব্যবহারকারীর তথ্য প্রকাশের জন্য ‘বিসিক অনলাইন মার্কেট’ কোন দায় বহন করবে না।

লগ ডেটা

‘বিসিক অনলাইন মার্কেট’ ব্যবহারকারীকে জানাতে চায় যে যখনই ব্যবহারকারী ‘বিসিক অনলাইন মার্কেট’ পরিষেবা গ্রহণ করবে, অ্যাপে ত্রুটির ক্ষেত্রে ‘লগ ডেটা’ নামে ব্যবহারকারীর ফোনের ডেটা এবং তথ্য সংগ্রহ করবে। এই ‘লগ ডেটা’ তে ব্যবহারকারীর ডিভাইসের ইন্টারনেট প্রোটোকল ঠিকানা, ডিভাইসের নাম, অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ, ‘বিসিক অনলাইন মার্কেট’ পরিষেবা গ্রহণ করার সময় অ্যাপের কনফিগারেশন, পরিষেবাটি গ্রহণের সময় এবং তারিখ এবং অন্যান্য পরিসংখ্যানের মতো তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

কুকিস

কুকি হল এমন একটি ফাইল যেখানে অল্প পরিমাণে ডেটা থাকে যা সাধারণত নামবিহিন ব্যবহারকারীর অনন্য শনাক্তকারী হিসাবে ব্যবহৃত হয়। এগুলো ব্যবহারকারীর ব্রাউজারে যেসব ওয়েবসাইট থেকে সে ভিজিট করে এবং ডিভাইসের অভ্যন্তরীণ মেমরিতে যেগুলি সংরক্ষিত থাকে সেগুলি পাঠানো হয়।

ওয়েবসাইট/ অ্যাপ তৃতীয় পক্ষের কোড এবং লাইব্রেরি ব্যবহার করতে পারে যা কুকিজ ব্যবহার করে তথ্য সংগ্রহ করে এবং তাদের সেবা উন্নত করে। ব্যবহারকারীর কাছে এই কুকিগুলি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার বিকল্প রয়েছে এবং ব্যবহারকারীর ডিভাইসে কুকি কখন পাঠানো হচ্ছে তা জানতে পারবে। ব্যবহারকারী যদি ‘বিসিক অনলাইন মার্কেট’ এর কুকিজ প্রত্যাখ্যান করতে চায়, তাহলে সে এই সেবার কিছু অংশ গ্রহণ করতে পারবে না।

তৃতীয় পক্ষ কোম্পানি কর্তৃক সেবা প্রদানকারী

'বিসিক অনলাইন মার্কেট' নিম্নলিখিত কারণে তৃতীয় পক্ষ কোম্পানি এবং ব্যক্তিদের নিয়োগ করতে পারে:

• সেবা সহজতর করার জন্য;

• সেবা প্রদান করার জন্য;

• সেবাসমূহ সম্পাদন করার জন্য; অথবা

• পরিষেবা কীভাবে গ্রহণ করা হয় তা বিশ্লেষণে সহায়তা করার জন্য।

‘বিসিক অনলাইন মার্কেট’ এর কাজের সুবিধার্থে কোনো তৃতীয় পক্ষের ব্যবহারিকারীর কাছে গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে কিন্তু ‘বিসিক অনলাইন মার্কেট’ অন্য কোন উদ্দেশ্যে তথ্য প্রকাশ বা ব্যবহার না করার জন্য অঙ্গীকারবদ্ধ।

গোপনীয়তার পদ্ধতির পরিবর্তন

‘বিসিক অনলাইন মার্কেট’ সময়ে সময়ে গোপনীয়তার পদ্ধতি আপডেট, পরিবর্তন, পরিবর্ধন বা মুছে ফেলতে পারে। কোন পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত হওয়ার জন্য নিয়মিত এই পেজটি ভিজিট করতে হবে। ‘বিসিক অনলাইন মার্কেট’ এই পেজে নতুন গোপনীয়তা পদ্ধতি পোস্ট করে ব্যবহারকারীকে কোন পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করতে পারে বা নাও করতে পারে। এই পরিবর্তনগুলি এই পেজে পোস্ট করার পরপরই কার্যকর হবে।